Gap ojat uuden logon jälkeen sosiaalisen median reagoida - Sosiaalinen Media - 2019

Anonim

Keskustele sosiaalisen median voimasta. Kun Gap julkisti uuden logonsa viikko sitten, ei ollut mitään sosiaalista mediaa siitä, kuinka ruma se oli. Gapin Facebook-sivulla on yli tuhat vastausta muunnettuun logoon, useimmat heistä ilmentävät uutta logoa. Kun Gap ei toiminut, tirade jatkoi ja lähti virusta, kun muokatut avatarit pilkkasivat logon nousemista ja jopa Fake Gap Logo Twitter-syötteen, @gaplogo, muutamia tuhansia seuraajia.

Katsokaa itseäsi ja olet tuomari.

Gap otti kaiken tämän "palautteen" ja kuunteli asiakkaitaan, valloittivat uuden logon ja palaavat heidän ikoniinsa.

"Koska olemme julkaisseet viimeisimmän verkkotunnuksen päivitetyn version verkkosivuillamme, olemme nähneet asiakkaiden ja verkkoyhteisön kommenttien tuhoutumisen symbolisen sinisen laatikon logon tueksi", toteaa Gap North America, Marka Hansen . "Viime viikolla muutimme palautteen käsittelyyn ja alkoivat tutkia, miten voisimme hyödyntää kaikkia intohimoa. Viime kädessä olemme oppineet kuinka paljon energiaa on brändin ympärillä. Kaikki tiet ajoivat meidät takaisin siniselle laatikolle, joten olemme päättäneet olla käyttämättä uutta logoa gap.com-sivustolla. "

Uusi Gap-logo, jonka New Yorkin toimisto Laird & Partners loi. Ei sanaa siitä, miten tämä eeppinen epäonnistuminen vaikuttaa kyseiseen suhteeseen, mutta uusi logo ei voinut pitää kynttilää edeltäjäänsä, joka oli tavaramerkki viimeisten 20 vuoden ajan.

"Olemme oppineet paljon tässä prosessissa. Ja olemme selvillä, ettemme ole menneet tästä oikealla tavalla. Ymmärrämme, että meiltä puuttui mahdollisuus liittyä online-yhteisöön. Tämä ei ollut oikea projekti oikeaan aikaan yleisöhankinnassa. "